ARTIKEL 1. ALGEMEEN

1. Definities

• : de natuurlijke persoon onderneming ‘Maarten De Smet’, met zetel te 9050 Gentbrugge, Brusselsesteenweg 567/en ondernemingsnummer 0712.682.457, met als (hoofd)activiteit(en):

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een order plaatst (via de webwinkel) en daardoor afnemer is van de goederen van LOVES ART.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Verkoop op afstand: manier van verkoop waarbij een onderneming gebruik maakt van één of meer techniek(en) voor communicatie om een overeenkomst op afstand te sluiten.

• Herroepingsrecht: het recht waarbij de consument binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van bestelling, zonder opgave van redenen, een overeenkomst kan ontbinden.

• Dag: kalenderdag.

1.2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen LOVES ART en de klant die op afstand gesloten is.

Onderhavige voorwaarden zijn de enig geldende tussen partijen. De algemene voorwaarden van LOVES ART heffen de algemene voorwaarden van de klant op.

1.3. Aanvaarding

Deze voorwaarden worden geacht onherroepelijk aanvaard te zijn bij de plaatsing door de klant van een bestelling (via de webwinkel), ongeacht welkdanige eerdere correspondentie en ongeacht enige andere voorwaarden of documenten van welke aard ook vanwege de klant.

Partijen verklaren dat de clausules in onderhavige algemene voorwaarden niet kennelijk onevenwichtig zijn en de werkelijke wil van partijen weergeven.

1.4. Wijziging

LOVES ART behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk ogenblik éénzijdig te wijzigen of aan te vullen, rekening houdende met wijzigingen in sectorale, (inter)nationale wetgeving en belangrijke gebruiken in de sector.

De gewijzigde voorwaarden zullen dan automatisch van toepassing zijn op iedere navolgende overeenkomst.

1.5. Ongeldigheid clausule – Niet-verzaking

De ongeldigheid van één of meerdere clausules van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules niet aan. De andere bepalingen blijven derhalve volledig van toepassing.

Het nalaten op gelijk welk moment door LOVES ART om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepalingen en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

2.1. Aanbieding LOVES ART

Het aanbod bevat een volledige nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product, zodat het voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

De opgave van de prijs slaat uitsluitend op het artikel zoals het woordelijk worden omschreven in de aanbieding.

LOVES ART kan niet aan haar aanbiedingen gehouden zijn indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel ervan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat of niet up-to-date is.

2.2. Totstandkoming overeenkomst

De toezegging door de klant gebeurt door het effectief plaatsen en volbrengen van de bestelling via de online webwinkel van LOVES ART. Mondelinge toezeggingen door de klant verbinden LOVES ART niet.

De overeenkomst tussen partijen komt echter maar tot stand op het moment dat LOVES ART de door de klant geplaatste bestelling aanvaard.  LOVES ART bevestigt zo spoedig mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling of de totstandkoming van de overeenkomst. Niet-nakoming van deze verplichting staat evenwel niet aan de totstandkoming van de overeenkomst in de weg.

2.3. Weigering bestelling of intrekking aanbod door LOVES ART

LOVES ART behoudt zich te alle tijde het recht voor de aanbieding  alsnog in te trekken, de bestelling te weigeren, of daarvan af te wijken, zelfs na de aanvaarding door de klant:

• wanneer LOVES ART de mening is toegedaan dat de bestellingsopdracht niet haalbaar is (bijvoorbeeld doordat het bestelde niet op voorraad of niet meer leverbaar is);
• in geval van kennelijke materiële vergissing of verschrijving in de aanbieding;

ARTIKEL 3. HERROEPING OVEREENKOMST DOOR CONSUMENT

3.1. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument online artikelen aankopen bij LOVES ART.

Indien er sprake is van een consumentenkoop op afstand, heeft de klant-consument het recht om binnen een periode van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en (een deel van) de geleverde goederen te retourneren.

3.2. Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de klant-consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het goed fysiek in bezit heeft gekregen.

3.3. Verplichtingen van de klant-consument tijdens de bedenktijd

Als de klant-consument gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen de voormelde bedenktermijn op een ondubbelzinnige wijze aan LOVES ART.

Tijdens de bedenktijd zal de klant-consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts uitpakken in de mate dat dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij/zij dat in een winkel zou mogen doen. De klant-consument is  aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product/artikel die het gevolg is van het gebruik van het product door de klant-consument dat verder gaat dan hiervoor beschreven.

3.4. Uitoefening van het herroepingsrecht

Zo snel mogelijk, maar binnen de veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de klant-consument het product terug, of overhandigt hij/zij dit aan (een gemachtigde van) LOVES ART.  Indien de klant-consument na afloop van voormelde termijn de geleverde zaken niet heeft teruggezonden, is de koop alsnog een feit.

De klant dient het product terug te zenden met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking. Indien het product bij de klant-consument is gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd is geraakt, vervalt diens herroepingsrecht.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant-consument.

De klant-consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

3.5. Verplichtingen van LOVES ART bij herroeping

Van zodra LOVES ART het product terug ontvangen heeft of van zodra de klant-consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, zal LOVES ART overgaan tot terugbetaling van alle op dat moment van de klant-consument ontvangen betalingen in het kader van de geplaatste bestelling.

LOVES ART gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de klant-consument heeft gebruikt, tenzij de klant-consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

3.6. Uitsluiting herroepingsrecht

De klant-consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

Producten:

• producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk);
• producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn;
• makkelijk kopieerbare producten die niet retourneerbaar zijn wanneer de verzegeling is verbroken, zoals games, dvd’s en cd’s;
• losse kranten en tijdschriften (geen abonnementen);
• alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

Diensten:

• diensten die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen de 14 kalenderdagen bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk om de heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.

Digitale inhoud:

• de levering van digitale inhoud anders dan op en materiële drager, maar alleen als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

ARTIKEL 4. PRIJS EN BETALING

4.1. Prijs

Alle prijzen vermeld op de website of op de aanbieding zijn indicatief, niet bindend en onder voorbehoud van eventuele druk- en zetfouten of kennelijk materiële vergissingen. LOVES ART behoudt zich steeds het recht voor om de prijzen te wijzigen.

Alle prijzen vermeld in de aanbiedingen zijn in euro, exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege opgelegd worden en exclusief de verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

4.2. Betaling

De betaling door de klant gebeurt maar bevrijdend indien deze gebeurd is via het online betaalsysteem, zoals gehanteerd op de webwinkel, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkwamen.

4.3. Niet betaling door de klant

In geval de klant het door hem/haar verschuldigde bedrag niet voldaan heeft of geen bewijs aanlevert dat de betaling effectief werd uitgevoerd, behoudt LOVES ART zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden of haar prestaties te schorsen tot wanneer het bedrag volledig betaald is,  zonder dat LOVES ART hiervoor enige vergoeding verschuldigd kan zijn.

Bovendien blijven alle door LOVES ART – in het kader van de opdracht – geleverde zaken (indien de levering voorafgaandelijk had plaatsgevonden) eigendom van LOVES ART totdat de klant al zijn/haar betaalverplichtingen is nagekomen. De klant dient deze op eerste verzoek aan LOVES ART vrijwilig te overhandigen.

ARTIKEL 5. UITVOERING OVEREENKOMST – LEVERING BESTELLING

LOVES ART zal het product maar klaarzetten voor verzending/levering van zodra zij via het betaalsysteem de bevestiging van betaling van de desbetreffende bestelling heeft ontvangen. 

De eventueel opgegeven leveringstermijn is slechts indicatief en verbindt LOVES ART niet. LOVES ART verbindt er zich evenwel toe aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uit te voeren en uiterlijk binnen de dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling.

LOVES ART neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen van haar artikelen. 

Vanaf het moment dat LOVES ART de zending aanlevert aan de vervoersorganisatie (vb.: Bpost) kan zij hierop geen invloed meer uitoefenen. LOVES ART kan dan ook in geen geval  aansprakelijk worden gesteld voor leveringen die niet op het verwachte tijdstip plaatsvinden. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering.  De klant dient zich rechtstreeks tot de vervoersorganisatie te richten. Hetzelfde geldt voor het risico op beschadiging of teloorgang/vermissing van de bestelde producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan LOVES ART kenbaar heeft gemaakt.

ARTIKEL 6. KLACHTEN – PROTEST

6.1. Zichtbare gebreken

De klant dient onverwijld na te gaan of het geleverde voldoet aan hetgeen overeengekomen was. Dit betreft in ieder geval: aantal, opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten.

De zichtbare gebreken of de gebreken welke van bij de levering bestonden moeten binnen de acht (8) dagen na ontvangst van het geleverde schriftelijk worden gemeld aan LOVES ART, zo niet worden zij geacht aanvaard te zijn.

6.2. Verborgen gebreken

Voor verborgen gebreken geldt eenzelfde termijn van acht (8) dagen, op straffe van verval, dewelke ingaat vanaf het moment waarop het gebrek geconstateerd is of geconstateerd had kunnen zijn.

Verborgen gebreken die zich manifesteren na een periode van zes (6) maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Enkel een uitdrukkelijk gemotiveerd protest wordt in aanmerking genomen. Het louter betwisten zonder enige opgave van een reden is ongeldig en dus zonder gevolg.

ARTIKEL 7: GARANTIE – AANSPRAKELIJHEID

7.1. Garantie product fabrikant/leverancier

De garantietermijn van LOVES ART komt overeen met de fabrieksgarantietermijn van haar leverancier.

7.2. Garantie in geval van (zichtbare of onzichtbare) gebreken

In geval de klant de gebreken tijdig heeft gemeld en deze gegrond zijn, zal LOVES ART naar haar keuze, ofwel het geleverde product kosteloos vervangen of met de klant een regeling treffen over een eventuele schadevergoeding.

Voormelde waarborg geldt evenwel niet indien:

• en zolang de klant jegens LOVES ART zelf in gebreke is;
• de klant het geleverde product zelf heeft bewerkt of door derden heeft laten bewerken;
• de klant het geleverde product aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld of anderszins onzorgvuldig heeft behandeld in strijd met de aanwijzingen/richtlijnen van LOVES ART en/of in strijd met de gebruiksaanwijzing vermeld op de verpakking;
• het defect het gevolg is van een ongeluk, een valpartij, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of incorrect gebruik;
• het gebrek het gevolg is van normale slijtage of veroudering;

7.3. Aansprakelijkheid –Uitsluiting – Beperking

Enige aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde winst is expliciet uitgesloten.

LOVES ART is eveneens niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door de klant zelf of door derde partijen. 

Indien de aansprakelijkheid van LOVES ART wordt bewezen, is deze te allen tijde beperkt tot het bedrag dat via haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Mocht er geen dekking via de verzekeringspolis van LOVES ART zijn, dan is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat verschuldigd is voor het desbetreffende bestelde product (exclusief BTW).

7.4. Overmacht

LOVES ART kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die te wijten zijn aan overmacht. Dit omvat alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop LOVES ART geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor LOVES ART niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

Onder overmacht wordt onder meer, doch niet beperkend, verstaan: vertraging bij of wanprestatie door haar toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen, weers- en klimatologische omstandigheden, blikseminslag, overstroming, storm, oorlog, gezondheidscrisis, rellen, staking, enzovoort.

Gedurende de periode van overmacht kan LOVES ART haar verplichtingen opschorten. De klant ziet uitdrukkelijk af van het vragen van enige schadevergoeding tijdens deze periode.

LOVES ART is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is LOVES ART gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

ARTIKEL 9: VOORBEHOUD INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder de auteursrechten) met betrekking tot de door LOVES ART geproduceerde en overgemaakte informatie en documenten, alsook de inhoud van de website van LOVES ART zijn en blijven haar exclusieve eigendom. Hieronder wordt verstaan: teksten, grafieken, foto’s, afbeeldingen, bewegende beelden, geluiden, illustraties en software. Deze inhoud is auteursrechtelijk beschermd.

Het is verboden om deze inhoud zonder schriftelijke toestemming van LOVES ART over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of op enige andere wijze te gebruiken.

ARTIKEL 10: PRIVACY WETGEVING – VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

LOVES ART verwerkt de identiteits- en contactgegevens die zij ontvangt van de klant en die betrekking hebben op de klant zelf in overeenstemming met de bepalingen van de geldende wetgeving (de Belgische Privacywet ‘Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens’ en de GDPR Verordening ‘Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens’).

De doeleinden voor deze verwerkingen zijn de uitvoering van de tussen partijen afgesloten overeenkomst, het verwerken en uitvoeren van een bestelling, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingdoeleinden.

De rechtsgronden zijn de uitvoering van de tussen partijen afgesloten  overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang van de onderneming. Voor direct marketingdoeleinden (zoals het ontvangen van een nieuwsbrief of uitnodgingen voor events en promo’s) vormt de uitdrukkelijke en vrije toestemming van de klant de rechtsgrond voor de verwerking.

Doorgifte van persoonsgegevens van de klanten is enkel mogelijk aan samenwerkende bedrijven of derde verwerkers (zoals bijvoorbeeld: mailproviders, betaalproviders, vervoersorganisaties, enzovoort…) voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking.

Door het aanvaarden van onderhavige voorwaarden bevestigt de klant dat hij/zij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en over zijn/haar rechten op inzage, verbetering, aanvulling, vewijdering en bezwaar. In geval van gebruik van de gegevens door direct marketing kan de klant zich kosteloos en zonder opgave van redenen verzetten tegen het gebruik van zijn/haar gegevens. Voor zover de verwerking van de gegevens gebaseerd is op de voorafgaande toestemming van de klant, heeft de klant he recht die toestemming ten alle tijfde in te trekken.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

De natuurlijke persoon onderneming ‘Maarten De Smet’

Adres zetel: 9050 Gentbrugge, Brusselsesteenweg 567/0202

Ondernemingsnummer: 0712.682.457

E-mail: Lovesartprojects@gmail.com

De klant kan zijn/haar rechten uitoefenen door LOVES ART te contacteren op de hiervoor vermelde adres- en contactgegevens.

De klant bevestigt kennis te hebben genomen van het Privacy- en Cookiebeleid terug te vinden op haar website https://LOVES ART.be/privacy-policy   en de inhoud ervan te aanvaarden.

ARTIKEL 11.  TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTBANK

Partijen verbinden zich ertoe voldoende inspanningen te leveren om een minnelijke regeling te bewerkstelligen en het geschil in onderling overleg te beslechten.

In het geval de minnelijke poging geen positieve uitkomst kent, zal de betwisting onder de bevoegdheid vallen van de rechtbanken van het arrondissement waar de zetel van de onderneming ‘LOVES ART’ gevestigd is, met uitsluiting van de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag.

De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht.

De taal van de rechtspleging is de Nederlandse taal.